Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Приазовье, Азов Ростовской области, 10 июня 2009 г.

Ваш «адвокат» в лечебном учреждении

725 просмотров

Уже два года в лечебно-профилактических учреждениях области ведут прием граждан представители страховых медицинских компаний. На прошедшем в конце апреля областном совещании с участием Ростовского областного фонда обязательного медицинского страхования, служб защиты прав застрахованных и представителей страховых медицинских компаний были подведены итоги этой работы.

Тем гражданам, кто еще не знает о приеме представителей страховых организаций в лечебных учреждениях, хотим сообщить следующее: представители — это не сотрудники лечебного учреждения, это сотрудники страховой медицинской организации, которые в ваших интересах и для вашего удобства ведут прием непосредственно в лечебном учреждении, куда вы обратились за помощью. Фактически — это ваши «адвокаты», защищающие ваши права как пациента в тех случаях, когда в лечебном учреждении они нарушаются.
Например, если вы не знаете, обоснованно ли вам предлагают платные услуги, отказывают в каких-либо видах медицинской помощи или направлении в другое учреждение, а также по другим возникшим вопросам, вы можете обратиться к представителю за консультацией. В случаях, когда медицинский персонал некорректно ведет себя с вами или неудовлетворительно организовано оказание медицинской помощи, вы также можете обратиться к представителю, и он примет меры. Причем, вы можете обратиться к представителю страховой медицинской компании, ведущему прием в данном лечебном учреждении, даже если полис обязательного медицинского страхования вам выдан другой компанией. В любом случае представитель обязан зафиксировать ваше обращение и принять меры. При необходимости он передаст ваше обращение в службу защиты прав застрахованных граждан страховой медицинской организации, выдавшей вам полис обязательного медицинского страхования.
За прошедший период к представителям страховых медицинских компаний в лечебных учреждениях области обратилось более 66 тыс. граждан. Большая часть граждан (около 85%) нуждалась в квалифицированной консультации о своих правах как пациентов, и такая помощь им была оказана. Остальные граждане обращались с жалобами на организацию или качество оказания медицинской помощи. Все жалобы были рассмотрены. Согласно результатам анкетирования пациентов в лечебных учреждениях, проведенного Ростовским областным фондом обязательного медицинского страхования, 98% граждан, обращавшихся к представителям за консультативной помощью и с жалобами, удовлетворены рассмотрением их обращений.

В. ДАВЫДОВА. Начальник отдела по Азовскому району межрайонного филиала Азовского РОФОМС

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »